Lemondási és visszatérítési szabályzat

Elállási jog

Az ételek romlandó, rendelésre készült termékek. Az OUG 34/2014 sz. rendelet 16. cikk d) pontja szerint a 14 napos elállási jog nem vonatkozik a gyorsan romló termékekre — ezért a már elkészített rendelés nem küldhető vissza.

Ettől a kivételtől függetlenül biztosítunk egy egyértelmű, könnyen elérhető online lehetőséget a rendelés visszavonására, mielőtt az elkészítése elkezdődne — lásd a következő szakaszt.

A rendelés lemondása

A rendelés online lemondható, közvetlenül a rendeléskövető oldalról — a „Mégsem kérem” gombbal. A gomb a leadástól számított 5 percig érhető el, amíg a konyha nem vette át a rendelést, és az online, kártyával fizetett rendelésekre is működik.

Ezután hívj minket a +40 752 525 552 számon — töröljük a rendelést, ha az elkészítése még nem kezdődött el.

Ha az étterem nem tudja teljesíteni a rendelést (pl. elfogyott egy alapanyag), telefonon értesítünk és a rendelést töröljük.

Online fizetett rendelés visszatérítése

Ha egy online kártyával fizetett rendelés törlésre kerül — akár általad, a rendeléskövető oldalról, akár az étterem részéről — a teljes összeget a fizetéshez használt kártyára térítjük vissza a NETOPIA Payments-en keresztül. A jóváírás ideje a kibocsátó banktól függ (általában 3–14 munkanap).

Ha egy online fizetett rendelést az étterem nem tud teljesíteni, az összeget ugyanígy teljes egészében visszatérítjük.

Minőségi problémák

Ha gond van a rendeléseddel (hiányzó vagy téves tétel), hívj minket a +40 752 525 552 számon vagy írj a thecornergyros@gmail.com címre — pótlással vagy visszatérítéssel rendezzük.